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CRM系统可以做什么?

发布日期:2022-03-03 20:44   来源:未知   阅读:

  这是一个用于存储客户特定数据的数据库,例如购买历史记录、特定需求、购买偏好、跟进记录等,以创建客户的总体视图,并促进更具吸引力的交互。

  一、报表和仪表板:CRM为用户提供重要趋势和业务能力的可视化指标,帮助管理者更好地了解客户需求,并为业务人员分配相应的任务。它可以为提高企业的协同效率、商业价值和新的业务发展提供参考和指导,为企业未来的发展战略提供支持,从而提升企业的整体竞争力。

  二、销售管理:通过CRM软件,企业可以从销售线索的源头、跟踪到报价管理、合同执行、订单处理、付款管理等环节进行联动、关联管理,形成售前、售中、售后的闭环,管理客户的“全生命周期”,使业绩具有可追溯性,易于复制,提高销售业绩。

  三、营销活动管理:CRM系统允许您在必要时使用自动工作流从头到尾管理活动,例如审批、自动流程和计划任务提醒。

  四、服务管理:CRM系统允许您管理从预购到合同交付和续签的服务交付,以及服务是预防性的还是反应性的,以及现场还是远程交付。随时检查服务预约,安排行程,服务现场登记,减少填报表格的工作,看到全心全意的服务。

  五、意见生成:CRM工具还可以对大量数据进行分析,从中产生可行的意见,帮助企业预测交易概率。 除了帮助企业更好地管理客户关系之外,CRM还可以通过增加销售机会来帮助。

  六、增加收入:销售CRM系统为组织提供信息和见解,可用于识别更多的销售机会。它可以通过跟踪高交易概率的客户来增加销售机会,提高销售业绩。

  七、轻松的客户细分:客户关系管理允许您根据历史、参与度和兴趣水平等购买指标来描述客户,并根据客户的个性化信息跟踪客户,提高客户满意度,增加销售机会。

  八、跨部门协调:CRM系统有助于协调您的营销和销售团队,促进团队合作,提高绩效,可搜索注册体验CRM服务。

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